解锁辅具适配新模式，赋能残疾人幸福生活——包头市残联“领跑”残疾人辅具适配补贴工作

      为加快推进我市残疾人辅助器具适配补贴试点工作，包头市残联以高度的政治责任感和使命感，积极投身于此项工作，持续探索创新，不懈攻坚克难，把新思想、新动力、新模式与残疾人民生实事相融合，用爱与行动书写惠残助残的新篇章。

      一、谋篇布局，下好工作“先手棋”

      市残联高度重视残疾人辅具适配补贴先期试点工作，第一时间部署安排，并精准选定试点地区，为工作开展找准“试验田”。成立工作专班，主要领导挂帅，明确任务分工，为工作筑牢根基，力争用“包头速度”跑出优异成绩。同时，精心策划专项培训，学习传达内蒙古自治区残疾人辅具适配服务平台试点访谈会议重点内容，并精准剖析自治区文件精髓，对补贴对象及标准、补贴工作流程、经费保障等方面进行深入解读。详细演示服务平台的具体操作流程，包括账号申请、辅具审批、订单发货、物流查收、售后服务等功能，并与试点地区工作人员重点就辅具评估、订单结算、网点服务等共同关心的话题进行交流讨论，确保工作人员以扎实的业务能力迎接工作挑战。

      二、动态跟进，织密工作“保障网”

      在试点工作推进中，市残联搭建试点工作交流群，实现信息即时共享，问题及时化解。工作群成为信息流转的“快车道”，聚焦辅具适配系统实操与补贴政策落地，实时动态跟进试点进度，确保工作推进有条不紊。市残联根据辅具适配工作经验及试点实践的实际情况，精心制定《包头市残疾人辅助器具适配补贴实施细则》（试行），并召开3次研讨会，对细则内容进行反复打磨、持续优化，既提出了工作中存在的困难和问题，也分享了成功做法和宝贵经验，力求为有需求的残疾人提供简约化、便利化的辅具适配服务，不断完善我市残疾人辅具适配服务体系建设，助推我市“互联网+辅助器具适配”工作落实落地。

      三、多维宣策，筑牢工作“思想基”

      宣传政策、做好政策解读工作是推动残疾人辅具适配补贴工作顺利开展的重要环节。市残联组织工作人员深入学习政策文件，确保自身对政策条款、补贴标准、申请流程等内容熟记于心，将残疾人可能咨询的问题、存在的疑惑逐条梳理，并精心准备通俗易懂的问答材料，整理出新政策的六大优势，全方位、多层次地开展政策宣传与解释工作。同时，建立政策反馈机制，收集残疾人对政策的意见和建议，及时调整优化宣传策略和问答内容，确保政策宣传的针对性和有效性。旨在通过扎实的宣传工作，帮助残疾人消除对新政策的疑惑，增强残疾人对政策的认同感和获得感，为辅助器具适配补贴工作的顺利推进奠定坚实的思想基础。

      四、数据整合，奏响工作“交响乐”

      市残联充分认识到数据共享的至关重要性，积极促进残联数据与民政数据的有效对接，精心建立全面、准确的信息台账，有效避免辅助器具资源的重复发放，实现补贴资金的精准投放。一是导入历史数据。收集整理全市已申请已适配的辅具发放信息，对接辅具服务平台运营机构（中辅具公司）进行平台数据导入，作为线上查重重要数据。二是调取近期数据。调取试点地区2024年已申请暂未适配的辅具需求信息，用于测试系统功能。三是对接民政数据。市残联主动携手民政部门，深度挖掘民政部门近年来的辅具发放信息，使有限的辅具资源精准触达需求者手中，切实保障残疾人能够及时、有效地获得辅具的有力支持，形成部门协同、资源共享、精准服务的良好工作格局。

      五、贴心服务，适配工作“零距离”

      试点地区残联工作人员、残疾人专职委员深入基层，将温暖服务送抵残疾人家中。在账号注册阶段中，工作人员主动上门为行动不便的残疾人提供“保姆式”服务，从注册账号、填写申请，到协助选品、跟进收货，每一个环节都细致入微、关怀备至，让残疾人尽享便捷服务。在辅具申领过程中，全流程实操，全过程跟踪，定期回访，及时了解残疾人使用辅具的情况，为他们提供贴心的服务保障。有辅具需求的残疾人在家中就能申请，实现了辅具适配“零距离”，打造“让数据多走路，让残疾人少跑路”的便民服务模式，使辅助器具适配服务惠及我市广大残疾人。

      残疾人辅助器具适配补贴工作是一项温暖人心的民生工程。包头残联将以更高的标准、更严的要求、更实的举措，持续优化工作流程，提升服务质量，推动残疾人辅助器具适配补贴工作不断迈向新高度，充分践行我为群众办实事，努力为残疾人群体谋福祉，让每一位残疾人都能在关爱与支持下，绽放生命光彩，拥抱美好未来。