【他山之石】6年助4200余名残友就业这个基地里的故事很暖

河南中牟有一个残疾人的“家”

失去双臂的裴奔康用双脚打字，与客户交流。　韩章云　摄

　　2022年冬残奥会各项比赛正紧张进行，赛场上精彩的比赛瞬间、残疾运动员们的励志故事，成为河南残友培训就业孵化基地学员们谈论的焦点。“他们身上也有我的影子。”不少学员这样说。

　　走进位于河南省中牟县官渡镇的河南残友培训就业孵化基地(下称残友基地)，平坦的院落里建筑无台阶、随处有扶手，坐着轮椅的残疾人进出自如。在教学大厅一侧的培训区，30余名残疾人正在电脑前上课，学习网店客服所需的基本技能；另一侧孵化区内，10余名学员正上岗处理客服业务。“自强”“感恩”“奉献”是残友基地最常见的字眼。

残友基地创始人王绍军(左一)躺在病床上与学员交流工作、生活情况。　韩章云摄

“云”客服中有这样一群人

　　残友基地目前主要为国内一家大型电商定向培训“云”客服，管理者、授课老师、学员均为残疾人。在这里，学员经过两个月的岗前培训、一个月的岗中孵化，通过考核后就可正式上岗工作。

　　“亲，请耐心等待，您的问题我们正在核实……”在网购越来越便捷的当下，消费者与“云”客服打交道越来越频繁。如果不是来到残友基地，记者很难想象电脑另一端还有这样一群为之解决问题的客服：他们或坐在轮椅上、或只有一只手、或用双脚敲打键盘。

　　于淑娟是残友基地的校长。她告诉中新网记者，基地为残疾人提供免费就业培训，除了“云”客服，直播带货、短视频剪辑、魔术气球、沙画、手工布艺、陶艺等适合残疾人就业、创业的培训项目也在其中。

　　“高峰时基地能同时容纳150余名学员住宿、培训，无需缴纳任何费用。”于淑娟介绍，残友基地自2015年成立至今，已免费培训残疾人4700余人，安置上岗就业4200余人，成为残疾朋友实现梦想的舞台。

　　2021年9月来到基地，培训两个月后上岗，今年32岁的胡康康目前是一名业务熟练的“云”客服。因肢体残疾，他只能用左手敲打键盘，但仍能保证一分钟42个字的打字速度，这是“云”客服工作最基本的技能要求。

　　“消费者网购中遇到的各种问题，我们都会协助解决。”胡康康告诉记者，这份工作很适合行动不便的他，工作流程不复杂、时间自由、多劳多得，“平均一个月能有3000多元的收入。”

　　和记者交流的时候，胡康康的脸上始终挂着笑容，言语之中透露着对当下工作的满意。和他一样的还有20岁的女孩赵金凤、26岁的男孩郭世豪，“感谢基地的培养，让我们能有一份工作养活自己。”

　　“这份工作让我们有成就感，获得尊严。”胡康康说，目前他和很多残友一样，吃住、工作都在基地。最让他感到开心的是众多和他有同样境遇的兄弟姐妹相互帮助、相互激励，大家赶超比拼，一起抱团取暖乐观生活，“在这里学技能，挣工资，我们变得开朗了很多。”

　　在残友基地生活工作了6年的冯政凯已是管理人员，负责教务以及学员的生活起居。坐在轮椅上的他思维清晰、办事利索，从最初的受训学员，一路成长为如今的授课老师、负责人，他被学员亲切地称为“大师兄”。

　　“网络时代对我们残疾人来说有无限可能。”冯政凯说，他希望所有的残疾人都能树立生活信心，走出家门学习一技之长，通过自己的努力改变生活现状，实现人生价值和梦想。

残友基地里，学员们在聚精会神学习“云客服”相关知识。　韩章云摄

基地里的故事感人又温暖

　　在残友基地，记者听到许多励志故事。小伙郭辉因重度烧伤双手只剩下两根手指，通过勤奋练习、不断摸索、付出超越健康人无数倍的努力，做到了最高月收入18900元的业绩，不仅还清就医债务，还成为学员追逐的榜样。

　　两孩妈妈李青荣，先天肢体一级重度残疾，没上过学，通过刻苦努力，在一天十几个小时不断敲击键盘中，终于达到“云”客服工作要求，如今平均月入3000余元，让自己和孩子过上了有尊严的生活。

　　失去双臂的裴奔康，培训期间亦是付出了健康人难以想象的艰辛，终于学会用脚打字。目前已是带课老师的他说：“我终于不是一个‘废人’了，也可以像健康人一样有梦想了，那就是找个对象、成个家。”说这话时，裴奔康脸上洋溢着对未来的憧憬。

　　在残友基地，残疾人不仅能得到一份事业，还能收获爱情。于淑娟介绍，基地成立以来，已促成63对残友组成小家庭，并举办了两届集体婚礼，第三届集体婚礼正在酌情筹办中。

　　让残友们倍感温暖的，还有基地经常举办的生日会。“这里就像家一样，如果有一天让我离开，我会接受不了。”赵金凤说，她最开心的事就是在这里过生日，更何况，从没接触过电脑、到使用电脑月入三四千元，基地使她完成了从未想到过的人生跨越。

帮残友实现人生跨跃的人

　　每一位残疾人身后都有一段不幸的故事，在残友基地，人生的苦难成为学员们破除命运枷锁的源源动力。而创造这种动力的，是同样身患残疾、今年53岁的王绍军。

　　“我是一名一级重度肢体残疾人，更能理解残疾朋友的苦衷，尽自己的能力帮助他们自强自立、过有尊严的生活是我能想到的一生最有价值的事。”残友基地成为残疾朋友实现梦想的舞台，离不开创始人王绍军艰辛的付出和努力。

　　17岁那年，王绍军被诊断患上腓骨肌肉萎缩症(渐冻症)，自此尝尽了生活不便的辛酸。“我迎接晨曦的方式，是从家人帮忙穿衣、再抱到床边的轮椅上开始。”但他认为，身体残缺不等于灵魂残缺，做个对社会有用的人是他一直坚守的信念。

　　抱着这样的信念，完成学业后王绍军投身职场，后来又自主创业，在坚韧中不断超越自己。有了一定的经济能力后，王绍军开始思考如何带动更多残疾人实现人生价值与梦想，围绕残疾人面临的教育和就业难题，萌生出创办培训就业基地的想法。

　　2015年，经过一番努力，王绍军促成电商“云”客服安置残疾人就业项目落地河南。他用多年打拼的积蓄建起了河南残友培训就业孵化基地，为残疾人学习、成长、就业搭建免费的平台。优美的环境、完善的无障碍生活设施、飘香的饭菜、明亮的教室……记者在探访过程中，能深切感受到残疾朋友口中“幸福家园”的含义。

　　免费培训4700余人、安置就业4200余人，王绍军达到了“以培训为手段、就业为目的、脱贫增收为目标，把培训和就业紧密结合，形成时间短、见效快的培训就业机制”的愿望，实现了“让更多残疾人能够和健康人一样工作，获得成就、享有尊严”的初衷，但他也有放不下的心结始终萦绕在心头。

　　“我现在连轮椅也坐不了了，只能卧床。”两年前，一场意外烧伤让王绍军连坐轮椅的机会也失去了，残友基地的很多事情他都无法亲力亲为，基地未来的发展成为他考虑最多的事情。

　　王绍军说，这些年，众多残疾朋友在基地实现梦想和有尊严地生活，离不开各级残联、慈善组织以及爱心企业和人士等力量的支持，“一个人的能力毕竟有限，我希望有团队一起做好这件事。”

　　“残疾人学习就业很不容易，但只要给他们机会，他们一样能干好。”王绍军说，希望有条件的企业能拿出更多的岗位给残疾人，希望更多人加入到帮助残疾人的事业中来，也希望基地立足现有人才抓紧组建培训团队，“帮助残疾人在自立自强路上不掉队，这是我的目标和心愿。”

文章分类：教就工作动态

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